Returns & Refunds policy

Anda berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apapun.

Batas waktu untuk membatalkan pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau sejak pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan merupakan jasa pengiriman, menerima produk yang dikirimkan.

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberitahukan kami tentang keputusan Anda dengan pernyataan yang jelas.

Anda dapat memberitahukan keputusan Anda melalui email di ptmmp.pekanbaru@gmail.com

Kami akan mengembalikan uang Anda paling lambat 30 hari setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apapun untuk pengembalian dana tersebut.

Syarat Pengembalian Barang:

Agar barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:

• Barang dibeli dalam 30 hari terakhir.

• Barang dalam kemasan asli.

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

• Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau yang jelas dipersonalisasi.

• Barang yang, berdasarkan sifatnya, tidak dapat dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang tanggal kedaluwarsanya sudah lewat.

• Barang yang tidak dapat dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan telah dibuka segelnya setelah pengiriman.

• Barang yang, setelah pengiriman, menurut sifatnya, tidak dapat dipisahkan dari barang lain.

Kami berhak untuk menolak pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat pengembalian di atas, atas kebijakan kami sendiri.

Pengembalian Barang:

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:

Jl. Pembangunan, Komplek Darumas I, No. 01, Pekanbaru, Riau Indonesia 28124

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman pengembalian. Oleh karena itu, kami menyarankan menggunakan layanan pos yang terjamin dan dapat dilacak. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana tanpa penerimaan barang yang dikembalikan atau bukti penerimaan pengiriman kembali.

Hadiah:

Jika barang tersebut diberi tanda sebagai hadiah saat pembelian dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian Anda. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak diberi tanda sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Uang kami, silakan hubungi kami melalui email di ptmmp.pekanbaru@gmail.com.